Code of ethics
Design and implementation of a national network
SRC Rent Car is a reality in the short term that has the specific know-how, industry, organization, information systems, management and procedures, partnership agreements at national and international marketing skills and sales force designed to manage the activities of fleet management company owned fleet.
Poche e semplici regole per un impegno chiaro e trasparente
Alla base del codice etico di SRC, alcuni principi fondamentali quali: onestà e trasparenza, responsabilità sociale d’impresa, centralità della persona e rispetto delle sue peculiarità.
- La nostra etica si basa su principi di onestà, rispetto, sincerità, trasparenza, correttezza e affidabilità.
- La passione per il lavoro, lo spirito di squadra, la solidarietà e l'aiuto reciproco sono il fondamento dell'azienda.
- Il Rental Agent deve avere desiderio di crescita e automiglioramento, essere affidabile e disponibile a contribuire al raggiungimento della meta dell'azienda, nel rispetto dei valori e delle politiche aziendali.
- Il lavoro deve essere sempre svolto con precisione, accuratezza e puntualità, curando ogni dettaglio del compito affidato.
- Le persone possono crescere in azienda ed avere opportunità economiche solo se producono grandi risultati.
- Ogni collaboratore e Cliente deve essere trattato sempre con riguardo e ascoltato con interesse e comprensione.
- Il bene del gruppo prevale sempre sull'interesse del singolo individuo.
- Gli accordi presi devono essere rispettati, eventualmente vanno ritrattati e condivisi da entrambe le parti.
- La soddisfazione del Cliente è l'obiettivo primario che ci prefiggiamo, anche a costo di ridurre il margine di una vendita.
- Le statistiche rappresentano uno strumento importante nella valutazione dei risultati delle persone, dove sia possibile utilizzarle, teniamo in considerazione l'efficienza, la disponibilità ed il contributo al raggiungimento della meta aziendale.
- La concorrenza deve essere vista cme un'opportunità di crescita grazie alla quale distinguersi per poter emergere nel mercato.
- La vendita del servizio deve risolvere esclusivamente la necessità dei Clienti e non un interesse personale legato ad un eventuale piano di incentivazione sulle vendite.
- Sorprendere e superare le aspettative dei Clienti è una prerogativa aziendale.