FAQ location voitures

Les réservations peuvent être effectuées directement en ligne sur notre site web, ou en contactant notre centre de réservation au +39 091203374, ou en écrivant à booking@srcrentcar.com.

Une pénalité égale à 30% du montant payé sera prévue si la réservation est annulée jusqu’à 3 jours avant la date de début de la location. Aucun remboursement ne sera effectué dans les 3 jours suivant la date de début de la location.

Lors de la collecte du véhicule, il est nécessaire de fournir un document d’identification et un permis de conduire, catégorie B, au nom du conducteur. Les deux documents doivent être valables pour toute la durée de la location.

Tous les permis de conduire valides délivrés par un État de l’Union Européenne sont acceptés à la location, ils doivent toujours être accompagnés d’une pièce d’identité valide. Le titulaire de la licence qui a acquis sa résidence en Italie depuis plus d’un an n’a pas l’obligation de convertir la licence, mais a l’obligation de la faire reconnaître dans les 90 jours par la Motorisation Civile.   Si vous avez un permis de conduire délivré par un État étranger qui n’est pas membre de l’UE, vous avez besoin d’un permis de conduire international ou d’une traduction assermentée du permis de conduire pour circuler en Italie. Vous pouvez conduire en Italie des véhicules pour lesquels le permis est valable tant que vous n’avez pas résidé en Italie depuis plus d’un an.

Non, un permis de conduire de catégorie B suffit.

En Italie, il existe un permis de conduire pour les personnes handicapées, que la loi appelle « permis spécial« . Il ne s’agit pas simplement du permis B classique: les permis spéciaux peuvent être A, B, C, D et permettent donc de conduire différents véhicules sur la route. Ce qui différencie le permis de conduire spécial du permis ordinaire, c’est l’indication des adaptations nécessaires (sous forme de codes, résultant de la pathologie et de la condition physique) que le véhicule doit obligatoirement comporter pour pouvoir être utilisé par le conducteur handicapé.   Ce type de permis est délivré après examen par une commission médicale, qui établira une liste des adaptations obligatoires dont le véhicule doit être équipé pour être conduit par la personne handicapée concernée (par exemple : accélérateur à jante, frein manuel, pédale d’accélérateur gauche, etc.)  

Les véhicules adaptés sont des voitures dotées d’aménagements spéciaux qui facilitent la conduite et aident les personnes souffrant d’un handicap physique. En fonction du handicap, les véhicules peuvent être adaptés avec, par exemple, une boîte de vitesses automatique, des freins actionnés par les genoux, une direction au pied, un bouton sur le volant, un accélérateur manuel, etc.   Dans le cas où la commission d’examen prescrit un véhicule adapté, toute adaptation doit également être inscrite sur le certificat spécial de conduite au moyen de codes spécifiques. Cela signifie que la personne handicapée titulaire d’un permis de conduire spécial sur un véhicule adapté ne peut pas conduire un autre véhicule sans les adaptations indiquées.

Réserver la location voiture conducteurs handicapés est très simple, il suffit de remplir le formulaire de réservation, sélectionner la catégorie de voiture dans le groupe « N » (voiture adaptée) pour la location de voitures pour personnes handicapées  et choisissez les adaptations disponibles dans la rubrique « Services et accessoires extra».   Au lieu de réserver sur Internet, vous pouvez contacter le centre de réservation à l’adresse +39 091203374 pour parler à l’un de nos conseillers qui se fera un plaisir de vous aider à choisir le système de conduite le plus adapté à vos besoins. En réservant votre voiture raisonnablement à l’avance, nous pourrons traiter votre demande de la meilleure façon possible et vous garantir un service sûr.

Oui, désormais même ceux qui n’ont pas de carte bancaire peuvent accéder à la location de certaines catégories de voitures en toute sérénité, avec des procédures simples et sans surprise.

Oui, il est possible : dans ce cas, avec autorisation préalable d’utiliser la carte, le titulaire sera inséré comme conducteur principal en tant que garant de la location.

Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options de paiement: cartes de crédit (Visa, Master Card, JCB, American Express, Diners Club et Discover), cartes prépayées (Visa Electron et Postepay), cartes de débit (Mastercard Debit, V-Pay et Visa Debit), PagoBancomat et Maestro. Vous pouvez également payer en espèces ou par virement bancaire.

Le dépôt de garantie est toujours exigé au début de la location, le montant dépend du tarif, de la catégorie du véhicule, des couvertures choisies ou des éventuelles promotions effectuées au cours de l’année.

Le dépôt de garantie peut être émis avec une pré-autorisation sur une carte de crédit, une carte prépayée ou cartes de débit. Pour certaines catégories de voitures, la délivrance de la caution par carte de retrait, carte de débit, virement bancaire ou en espèces. Pour plus de détails, vous pouvez lire nos conditions de location ici.

Si le dépôt de garantie a été émis par pré-autorisation sur carte, le blocage expirera automatiquement dans les 21 jours à compter de la date de la transaction, cependant SRC Rent Car demandera la libération de la pré-autorisation dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de clôture du contrat de location. Les délais de recouvrement du plafond dépendront du circuit bancaire auquel il appartient.   Si le dépôt de garantie a été émis avec une carte bancaire ou de débit, SRC Rent Car organisera l’annulation de la transaction ou un virement bancaire dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de clôture du contrat de location. Par rapport à l’annulation, la date d’encaissement de la somme dépendra du circuit bancaire auquel elle appartient.   Si le dépôt de garantie a été émis par virement bancaire, le remboursement s’effectuera de la même manière dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la date de clôture du contrat de location.   Si le dépôt de garantie a été émis en espèces et la restitution du véhicule a lieu dans la même agence que celle du pick-up, la restitution s’effectuera de la même manière à la fin du contrat de location. Si le véhicule revient dans une agence differente que cele du début, la caution sera restituée par virement bancaire dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de clôture du contrat de location.

La pré-autorisation est un blocage temporaire d’un montant spécifique sur une carte de crédit ou prépayée et fonctionne comme une sorte de dépôt. Cette opération ne génère aucun type de mouvement bancaire sur le compte courant du Client car elle n’est pas comptabilisée, par conséquent, CE N’EST PAS CHARGÉE. La pré-autorisation a une durée maximale de 21 jours.

La franchise est le montant maximum débitable au client en cas de dommage, de vol ou d’incendie de la voiture. Ce montant peut varier ou, au contraire, ne pas être prévu en fonction de la couverture d’assurance stipulée dans la phase du contrat.

Le bureau SRC Rent Car est situé à l’intérieur de l’Aéroport Falcone et Borsellino de Palerme, exactement au terminal des arrivées. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau SRC Rent Car est situé à environ 100 mètres de l’entrée principale du port de Palerme, précisément dans la via Francesco Crispi 122, sous le portique, en face de la Garde Côtière.

Le point de location SRC Rent Car est situé à environ 100 mètres du terminal des arrivées, à l’intérieur d’un bâtiment dédié à toutes les locations de voitures. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau SRC Rent Car est situé à l’intérieur de l’Aéroport Enrico Forlanini de Milan Linate, exactement au terminal des arrivées. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau SRC Rent Car est situé à l’intérieur de l’Aéroport Sandro Pertini de Turin, exactement devant le terminal des arrivées. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau SRC Rent Car est situé dans la zone extérieure réservé à la location de voitures, une navette gratuite vous conduira à nos bureaux. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau SRC Rent Car est situé dans la zone extérieure réservé à la location de voitures, une navette gratuite vous conduira à notre bureau, alternativement il est possible de suivre le chemin piétonnier sur environ 200 mètres. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau SRC Rent Car est situé à l’intérieur de l’Aéroport Vincenzo Florio de Trapani, exactement au terminal des arrivées. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau de SRC Rent Car est situé à l’intérieur de l’Aéroport Pio La Torre de Comiso, exactement au terminal des arrivées. Une fois le contrat conclu, nos opérateurs vous accompagneront jusqu’au parking pour la livraison de la voiture.

Le bureau de SRC Rent Car est situé en face de l’embarquement des hydroptères et des ferries pour pour les îles Eoliennes, exactement en Via dei Mille, 58.

Vous pouvez vous rendre la voiture à l’étranger après avoir souscrit au service « Voyage à l’étranger ». Le service peut être demandé lors de la réservation en ligne, par téléphone ou directement au comptoir lors de la signature du contrat de location. Sauf autorisation de SRC, il n’est pas permis de se rendre à l’étranger si la location commence dans la région Sicile.

Toutes les voitures SRC Rent Car sont toujours livrées avec un réservoir plein de carburant. La même quantité doit être présente lors du retour du véhicule, sauf si le service «plein carburant prépayé» est acheté à l’avance.

Toutes les locations incluent l’assistance routière gratuite h24 fournie directement par les constructeurs automobiles ou la police d’assurance. En cas d’accident de la route, de crevaison, d’endommagement des pneus, de panne, de vol, d’incendie ou de dommages en général, la Centrale d’Intervention envoie un véhicule de secours pour résoudre la cause de l’immobilisation sur place, ou remorquez le véhicule jusqu’à le réparateur le plus proche autorisé par le constructeur ou conventionné avec la Centrale d’Intervention ou SRC Rent Car.   En cas de dépannage le jour ou l’heure de fermeture des ateliers, le véhicule sera placé dans un dépôt en attendant la réouverture de celui-ci. Dans le cas où la panne du véhicule est imputable au Client, SRC Rent Car ne sera pas tenu responsable des temps d’arrêt techniques nécessaires à la remise du véhicule, donc aucune demande de remboursement, égal aux jours de location non utilisés, ne sera accordée au Client. En tout état de cause, l’assistance routière ne prévoit pas le transport des passagers du véhicule de secours.

SRC Rent Car ne garantit pas le remplacement du véhicule par un autre moyen en cas de sinistre lié à un accident de la route, à une crevaison, à des dommages aux pneus, à une panne, à un vol, à un incendie ou à des dommages en général. Toutefois après vérification de la disponibilité, le cliente est tenu d’emettre une caution supplémentaire, si les conditions tarifaires le prévoient, pour garantir la voiture de remplacement.   En cas de panne du véhicule loué, pas imputable au Client, le loueur prévoit, selon disponibilité, le remplacement du véhicule, si celui-ci n’est pas en condition de pouvoir être réparé. En cas d’absence de disponibilité, SRC Rent Car disposera d’un remboursement égal à la période de location non utilisée par le Client. En cas de panne imputable au Client, SRC Rent Car ne garantit pas le remplacement du véhicule si celui-ci n’est pas en condition de pouvoir être restauré. En cas d’absence de disponibilité, aucun remboursement n’est prévu pour la période de location non utilisée par le Client.

SRC Rent Car a stratégiquement positionné ses bureaux dans les principaux centres touristiques de la Sicile, de la Toscane et de la Lombardie. Vous pouvez récupérer et déposer votre voiture à l’Aéroport et au Port de Palerme, à l’Aéroport de Catane, à l’Aéroport de Milan Linate, à l’Aéroport de Florence, à l’Aéroport de Pise, à l’Aéroport de Trapani, à l’Aéroport de Comiso et au Port de Milazzo.

Oui, il est possible, sur demande et autorisation, d’utiliser le service de retour gratuit sans opérateur et de laisser les clés dans la boîte à clés. Toutes les informations pratiques seront fournies lors de la phase contractuelle.

Une fois une infraction au code de la route reçue, SRC Rent Car se charge de faire renotifier le constat directement à l’adresse du titulaire du contrat de location. Le conducteur du véhicule recevra donc l’amende à payer à son domicile. L’activité de re-notification, par SRC Rent Car, implique la facturation de 39,00 € à titre de remboursement des frais de traitement relatifs à chaque amende reçue et péage impayé.