Condiciones alquiler
Lea los términos y las condiciones que rigen nuestros servicios de alquiler
Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones del contrato de alquiler y la discreción de SRC Rent Car con respecto a la posibilidad de conducir y la fiabilidad del cliente. Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA del 22%.
Edad del conductor
Para las categorías de coches: A - A1 - B - B1 - C - D - E - F la edad del conductor debe estar comprendida entre 24 y 75 años, para la categoría de coches: H - L - M - N - Q - R - S - T - V la edad del conductor debe estar comprendida entre 25 y 75 años, pero para algunas categorías se permiten excepciones con el pago del suplemento «Young/old driver».
Carné de conducir
A la firma del contrato de alquiler el conductor del choche tiene que presentar un carné de conducir de categoría B. El carné de conducir debe ser legible, incluir carácteres europeos, y debe haber sido emitido al menos seis meses antes de la fecha de inicio del alquiler. No se aceptarán fotocopias o cualquier hojas de reemplazo de la licencia.
Documento de identidad
Al firmar el contrato de alquiler, el conductor del coche deberá presentar un documento de identidad o pasaporte en vigor. No se aceptarán fotocopias o cualquier hojas de reemplazo.
Las tarifas incluyen:
Asistencia en carretera 24h
Asistencia telefónica
Kilometraje ilimitado
IVA 22%
Seguro R.C.A.
Tasas e impuestos
La tarifa base no contempla ninguna reducción ni exclusión de responsabilidad por parte del Cliente en caso, por cualquier motivo, de daños, intentos de robo, robo parcial o total, o incendio del vehículo alquilado. En dichos casos, el Cliente está obligado a indemnizar al Arrendador por el importe total del daño o, en caso de robo o incendio, por el valor total del vehículo según el listado Eurotax amarillo.
La categoría de coches solicitado siempre será entregada al Cliente, pero si no está disponible, por razones de fuerza mayor, será reemplazado con una categoría superior.
No se harán reembolsos por SRC Rent Car en los casos en que el Cliente no utiliza una parte del período de alquiler.
Tarjeta de crédito
El conductor debe presentar, en el momento de la firma del contrato de alquiler, una tarjeta de crédito a su nombre. Para el pago del alquiler y del depósito de garantía se aceptan las principales tarjetas de crédito financieras: Mastercard, Visa, JCB, American Express y Discover. Es posible el uso de tarjetas de crédito empresariales o a nombre de terceros después de presentar un formulario de autorización de cargos a tarjeta de crédito acompañado de una copia del documento de identidad del titular de la tarjeta.
Tarjeta de débito y prepagada
Es posible realizar el pago del alquiler mediante las principales tarjetas prepagadas (Visa Electron y Postepay) o con tarjetas de débito nominativas (Maestro, Mastercard Debit, V-Pay y Visa Debit). También podría ser requerida la exhibición del billete de avión de ida y vuelta confirmado y el voucher del hotel. SRC Rent Car se reserva el derecho de no efectuar el alquiler en caso de falta o insuficiente calificación del Cliente.
Transferencia bancaria y efectivo
También es posible realizar el pago del alquiler mediante transferencia bancaria o en efectivo. La transferencia bancaria deberá ser acreditada a SRC Rent Car al menos 1 día hábil antes de la fecha de inicio del alquiler. También podría ser requerida la exhibición del billete de avión de ida y vuelta confirmado y el voucher del hotel. SRC Rent Car se reserva el derecho de no efectuar el alquiler en caso de falta o insuficiente calificación del Cliente.
Garantía de alquiler
A la firma del contrato siempre hay un depósito de seguridad para garantizar el alquiler. El importe de la fianza varía según la categoría del vehículo, de la fórmula tarifaria elegida y de eventuales coberturas aseguradoras contratadas. Este depósito se puede emitir con preautorización en las principales tarjetas de crédito financieras Mastercard, Visa, JCB, American Express y Discover. La preautorización en la tarjeta no es un cargo, es un bloqueo temporal de un importe determinado, el importe se desscuenta del límite de crédito de la tarjeta pero no se contabiliza, por lo que no genera ningún tipo de movimiento bancario en la cuenta corriente. No es necesaria la presentación de la tarjeta de crédito para el alquiler de las categorías: A - A1 - B - B1 -C - D - E - F - N, para alquilar estas categorías será posible entregar anticipadamente un depósito de garantía con tarjetas de prepago (Visa Electron y Postepay) o con tarjetas de débito nominativas (Maestro, Mastercard Debit, V-Pay y Visa Debit).
Tiempos y métodos para devolver el depósito de seguridad
Si el depósito de seguridad se emitió mediante preautorización en la tarjeta, el bloqueo caducará automáticamente dentro de los 21 días de la fecha de la transacción, sin embargo, SRC Rent Car requerirá el desbloqueo de la preautorización dentro de los 5 días laborales posteriores a la fecha del cierre del contrato de alquiler. Los tiempos de desbloqueo del plafón dependerán del circuito bancario al que pertenezca. Si el depósito de seguridad se emitió con tarjeta de débito, SRC Rent Car cancelará la transacción o realizará la transferencia bancaria dentro de los 5 días laborales posteriores a la fecha del cierre del contrato de alquiler. En relación con la devolución, la fecha de reembolso de la suma dependerá del circuito bancario al que pertenece.
En caso de un evento dañoso
En caso de accidente, robo, intento de robo, robo parcial o evento dañoso en general, SRC Rent Car retendrá o cobrará el depósito de garantía hasta la cuantificación de los daños o el resultado del accidente. Si se constata un evento dañoso en general a la entrega del coche, y el cliente a la firma del contrato del alquiler no ha dado el importe total de los franquicias a su cargo, el cliente está obligado a completar ese importe hasta su máxima responsabilidad para daño o robo e incendio.
Seguro R.C.A.
Todos los vehículos de SRC Rent Car están asegurados por la responsabilidad civil (R.C.A.) con el límite máximo total por accidente de € 26.000.000,00.
Protección Basic
Reducción de la responsabilidad del Cliente en caso de daños a la carrocería derivados de accidentes, siniestros, intentos de robo, robo parcial y total o incendio del vehículo alquilado. Si se solicita y firma, reduce la responsabilidad del Cliente en caso de daños, robo e incendio a los límites de un deducible que varía según el grupo del vehículo alquilado:
Coches categorías: A - A1 - B - B1 franquicia daños € 1.200,00
Coches categorías: C - D - E - F franquicia daños € 1.500,00
Coches categorías: H - L - M - N franquicia daños € 1.700,00
Coches categorías: Q - R - S franquicia daños € 1.900,00
Coches categorías: T franquicia daños € 2.500,00
Minivan categoría V franquicia daños € 2.000,00
Coches categorías: A - A1 - B - B1 franquicia robo e incendio € 1.700,00
Coches categorías: C - D - E - F franquicia robo e incendio € 1.900,00
Coches categorías: H - L - M - N franquicia robo e incendio € 2.200,00
Coches categorías: Q - R - S franquicia robo e incendio € 2.400,00
Coches categorías: T franquicia robo e incendio € 3.500,00
Minivan categoría V franquicia robo e incendio € 2.500,00
Esta cláusula de reducción de responsabilidad no cubre, y por lo tanto excluye, daños derivados de repostajes incorrectos, desastres naturales, actos vandálicos, daños a las partes mecánicas, tapicería, habitáculo, cristales, neumáticos, llantas, la parte inferior del vehículo, daños causados por vegetación, así como la pérdida de documentos, llaves y matrícula del automóvil. En tales casos, el Cliente se compromete a indemnizar al Arrendador por el importe total del daño. El Cliente pierde todos los beneficios de la cláusula de reducción de responsabilidad en caso de negligencia, dolo o culpa grave según el artículo 1229 del Código Civil, en caso de no devolución de las llaves del vehículo y, en caso de robo, de no entrega del informe presentado a las autoridades policiales competentes a SRC Rent Car. En estos casos, el Cliente está obligado a indemnizar a SRC Rent Car por cualquier daño causado al vehículo o, en caso de robo, a pagar a SRC Rent Car el valor total del vehículo según la lista Eurotax Amarillo. En cualquier caso de daño, robo parcial y total o incendio del vehículo, el Cliente deberá abonar además € 90,00 en concepto de "gastos de gestión de siniestros". El coste es diario y varía según el grupo del vehículo alquilado.
Protección Regular
Reducción de la responsabilidad del Cliente en caso de daños a la carrocería causados por accidentes, siniestros, intentos de robo, robo parcial o total, o incendio del vehículo alquilado. Si se solicita y firma, reduce la responsabilidad del Cliente en caso de daños, robo o incendio a 300,00 €. Esta cláusula de reducción de responsabilidad no incluye y excluye expresamente los daños causados por repostaje incorrecto, desastres naturales, actos vandálicos, daños a las partes mecánicas, tapicería, interior del vehículo, cristales, neumáticos, llantas, parte inferior del vehículo, daños causados por vegetación, así como la pérdida de documentos, llaves o matrícula del coche. En tales casos, el Cliente se compromete a indemnizar al Arrendador por el importe total del daño. En caso de robo o incendio en la región de Campania, independientemente del lugar de inicio del alquiler, esta cláusula reduce la responsabilidad del Cliente al 50 % de la franquicia por robo/incendio prevista en la “Protección BASIC”. El Cliente pierde todos los beneficios de esta cláusula en caso de negligencia, dolo o culpa grave conforme al art. 1229 del Código Civil, o si no entrega las llaves del vehículo o, en caso de robo, si no entrega a SRC Rent Car la denuncia presentada ante la Policía. En tales casos, el Cliente está obligado a reembolsar completamente a SRC Rent Car por cualquier daño o, en caso de robo, a pagar el valor total del vehículo según el listado Eurotax amarillo. En todo caso de siniestro, robo parcial o total, o incendio, el Cliente deberá abonar también € 90,00 por gestión administrativa del siniestro. El coste es diario y varía según el grupo del vehículo alquilado.
Protección Premium
Exclusión de responsabilidad del Cliente en caso de daños en la carrocería, cristales, neumáticos, actos de vandalismo y el interior del vehículo alquilado como consecuencia de accidentes, colisiones, intentos de robo, robo parcial o total o incendio. Si se solicita y se firma, reduce el deducible por daños, robo e incendio a € 0,00. Esta cláusula de exclusión de responsabilidad no incluye, por lo tanto, excluye en todo caso los daños derivados de reabastecimiento incorrecto, desastres naturales, daños a las partes mecánicas, a los tapizados, a la parte inferior del vehículo, daños causados por vegetación, así como la pérdida de documentos, llaves y matrículas del vehículo. En estos casos, el Cliente se compromete a indemnizar al Arrendador por el monto total del daño. En caso de robo o incendio en la región de Campania, independientemente de la estación de inicio del alquiler, la cláusula mencionada reduce la responsabilidad del Cliente al 50% del deducible por robo incluido en la “Protección BÁSICA.” El Cliente pierde, sin embargo, todos los beneficios de la cláusula de exclusión de responsabilidad en casos de negligencia, dolo o culpa grave según el artículo 1229 del Código Civil, en caso de no devolución de las llaves del vehículo y, en caso de robo, de no entregar a SRC Rent Car el informe presentado a las autoridades policiales competentes. En estos casos, el Cliente está obligado a indemnizar a SRC Rent Car por cualquier daño al vehículo o, en caso de robo, a pagar a SRC Rent Car el valor total del vehículo según el listado Eurotax amarillo. El costo es diario y varía según el grupo de vehículo alquilado.
Protección del conductor
Cobertura personal, en caso de accidente pasivo, del conductor y de cualquier otra persona autorizada en el contrato de alquiler que resulte lesionada mientras conduce el vehículo identificado, dentro de la indemnización máxima de 2.000,00 € en concepto de gastos médicos. Se considera accidente un suceso debido a una causa fortuita, violenta y externa que produce lesiones corporales objetivamente comprobables. La protección sólo es válida si el conductor está autorizado de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Protección de vandalismo
Exclusión de responsabilidad por los daños materiales directos sufridos por el vehículo como consecuencia de los disturbios, huelgas, actos de terrorismo y actos de vandalismo con la excepción de los daños sufridos por el vehículo y sus accesorios durante o como resultado de la circulación successiva al evento ocurrido. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.
Protección de cristales
Exclusión de responsabilidad para la sustitución o reparación de los cristales como consecuencia de la rotura de la misma debida a causas accidentales o para terceros, cuando el evento no es indemnizado con otra garantía ya prevista en la póliza. La garantía se aplica solamente a los siguientes cristales: cristales del parabrisas, luneta trasera y las ventanas laterales. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.
Protección de neumáticos
Exclusión de responsabilidad por daños a los neumáticos debido a la circulación del vehículo alquilado. La suscripción del servicio contempla el reembolso al Cliente de los gastos, previamente autorizados por SRC Rent Car, incurridos para la reparación o sustitución de los neumáticos, demostrables mediante factura regular a nombre de SRC Rent Car. El servicio no contempla la reparación inmediata del coche, que depende de la disponibilidad del proveedor encargado de la reparación del vehículo. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.
Protección del habitáculo
Exclusión de responsabilidad por daños accidentales causados al habitáculo del coche alquilado. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.
Protección partes mecánicas
Exclusión de responsabilidad por daños accidentales causados a las partes mecánicas del coche alquilado. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. A título enunciativo y no limitativo, en caso de negligencia, dolo y/o culpa grave, se entenderán como tales las situaciones en las que el Cliente haya agravado la magnitud del daño por no haber comunicado al Alquilador luces de avería o anomalías durante la circulación y/o daños agravados por una conducción forzada irresponsable. Además, esta garantía no cubre los daños resultantes de la carga de combustible inapropiado, combustible contaminado, combustible congelado, todos los gastos asociados a la recuperación del vehículo y los gastos de recarga de combustible después de la reparación del vehículo. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.
Protección contra la intemperie
Exclusión de responsabilidad por daños al vehículo como consecuencia de granizo, torbellinos, tormentas, huracanes, corrimientos de tierra, avalanchas, aludes e inundaciones. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.
Protección contra la carga de combustible incorrecto
Exclusión de responsabilidad por los daños resultantes de la carga de combustible inapropiado del coche alquilado, combustible contaminado, combustible congelado. Sin embargo, el Cliente pierde todos los beneficios de la protección en caso de negligencia, dolo o culpa grave, de conformidad con el artículo 1229 del Código Civil. La protección no cubre, en ningún caso, los gastos asociados a la recuperación del vehículo ni los gastos de repostaje tras la reparación del vehículo.
Accesorios
Sistema de navegación: € 10,00/día de 1 a 7 días, € 7,00/día de 8 a 14 días, € 126,00/alquiler más de 14 días
Asiento elevador para niños (15/36 Kg de 8 a 12 años): € 25,00/alquiler
Asiento de niños ( 9/18 Kg de 1 a 3 años): € 45,00/alquiler
Asiento de bebé (0/13 Kg de 0 a 12 meses): € 60,00/alquiler
Cadenas de nieve: € 50,00/alquiler
Soporte de teléfono móvil para el coche: € 10,00/alquiler
Asistencia en carretera premium
En caso de accidente, pinchazos, daños en los neumáticos, avería, robo, incendio, o daños en general, la asistencia de carretera h24 incluida gratuitamente en el alquiler proporciona asistencia y recuperación del vehículo pero no el transporte de pasajeros. Sin embargo, la compra de este servicio garantiza el reembolso al Cliente de los gastos de transporte (taxi, autobús o tren), si autorizado por SRC Rent Car, incurridos para el regreso de todas las personas a bordo del coche a su domicilio, hotel o oficina de SRC más cercana (en los casos en que sea contemplado un coche de sostitución).
Lleno combustible prepagado
Mediante la compra de este servicio, el cliente tendrá la oportunidad de entregar el vehículo sin hacer recarga de combustible y sin gastos adicionales. Uno de los muchos beneficios de la compra de este servicio es bloquear el precio del combustible (que se vende a precios más altos al desk), y no arriesgar el cargo por servicio de reabastecimiento de combustible. El costo varía según el modelo del coche.
Retiro en la hora extra
El retiro del coche después de la hora de cierre de oficinas está permitido en la mayor parte de las agencias de SRC Rent Car. Las solicitudes han de ser acordado con anticipación la oficina de retiro al precio de € 50.00 si el vehículo es retirado antes de la medianoche. Si el retiro del coche es después de la medianoche el costo del suplemento es € 70,00. La recogida del coche después de la 01:00 de la noche no està permitido.
Conductor adicional
Para cada conductor adicional al titular del contrato de alquiler, será aplicado un suplemento de € 7,00 por día.
Entrega y/o recuperación
Se puede acordar la entrega o la recuperación del vehículo en un lugar diferente de la oficina de alquiler de SRC Rent Car, al precio de € 50.00 en áreas urbanas en comparación con la oficina SRC Rent Car más cercana. La entrega y la recuperación del coche tiene un costo de € 80.00.
Reembolso total garantizado
Al contratar este servicio, en caso de cancelación, el Cliente tiene derecho a la devolución del importe total de la reserva pagada por adelantado. La cancelación se puede solicitar hasta 6 horas antes de la recogida del coche.
Viaje al extranjero
El servicio permite la circulación del vehículo, así como en Italia, en España, Francia, Suiza, Lichtenstein, Alemania, Austria, Eslovenia, Croacia y San Marino según las condiciones contractuales suscritas.
Todos los servicios adicionales están disponibles en nuestras oficinas y se requiere al mismo tiempo de la reserva o directamente al desk.
Las modificaciones de las reservas prepagadas se pueden hacer en forma gratuita por el Cliente. El cambio de reserva puede cambiar la tarifa (en aumento o en disminución) en consideración de las variadas características del alquiler. Si el Cliente cambia su reserva y la cantidad de los servicios de alquiler es más que el prepagado, el cliente tendrá que pagar la diferencia de la tarifa vigente en el momento. Si el Cliente cambia su reserva y la cantidad de los servicios de alquiler es menor que el prepagado el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
El Cliente puede realizar la cancelación de la reserva prepagada hasta tres días antes de la fecha de retiro del vehículo con una penalización del 30% del coste de la reserva, la petición de cancelación tendrá que ser enviada llenando el formulario dedicado, adjuntando un documento de identidad. El reembolso será realizado por SRC Rent Car dentro de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si el Cliente cancela la reserva dentro 3 días siguientes a la fecha de retiro del coche, el importe total de la reserva será retenido como penalización.
Ningún reembolso será concedido por SRC Rent Car si el Cliente no le proporciona al banco una tarjeta de crédito a su nombre como garantía, para el alquiler de los grupos de automóviles H - L - M - N - Q - R - S - T - V. Sin embargo, sujeto a disponibilidad, se ofrecerá un vehículo de categoría inferior que no requiere el uso de una tarjeta de crédito como garantía.
Ningún reembolso será concedido por SRC Rent Car si el Cliente cancela una reserva previamente modificada o si el Cliente no puede retirar el coche a la fecha inicio del alquiler y no ha solicitado previamente la modificación o la eliminación de la reserva de prepagado en la manera descrita anteriormente. En caso de retraso, y en ausencia de una comunicación por parte del Cliente, SRC Rent Car garantiza la entrega del coche hasta 6 horas después de la recogida de la reserva, pero en cualquier caso antes de la hora de cierre de la oficina.
Si la tarifa elegida prevé el pago del alquiler a la llegada, dentro de los 3 días siguientes a la confirmación de la reserva y en cualquier caso 3 días antes de la recogida del vehículo, deberá facilitar una tarjeta de crédito, débito o prepago para garantizar la reserva, no se cobrará ningún importe por adelantado. En caso de no recoger el vehículo reservado o en caso de cancelación de la reserva dentro de los 3 días anteriores a la fecha de recogida se cobrará el primer día de alquiler. En caso de no recepción del formulario con los datos de la tarjeta así como en ausencia de comunicación por parte del Cliente, SRC Rent Car podrá proceder a la cancelación de la reserva sin previo aviso.
Multas y peajes
El Cliente está obligado a indemnizar a la SRC Rent Car para cada multa recibida durante el período de alquiler y para cada peaje sin pagar. El Cliente está obligado a pagar a SRC Rent Car € 39,00 como reembolso de los gastos de gestión relativos a cada multa recibida y peaje impaga. Los gastos administrativos se pagarán incluso cuando el conductor recibió las multas si bien en condiciones de legitimidad y legalidad reconocido por orden judicial.
Servicio de repostaje
Los coches de SRC Rent Car se entregan con el tanque lleno de combustible. Si el coche no viene devuelto con la misma cantidad de combustible, el cliente está obligado a cobrar el combustible faltante más un suplemento por falta de repostaje de € 25,00.
Suplemento edad
Los conductores que tengan entre 18 y 20 años y entre 76 y 85 años solo pueden alquilar vehículos de los grupos A - A1 - B - B1 - C - D - E - F, previo pago de un suplemento de €15,00 por día. Los conductores que tengan entre 21 y 22 años y entre 76 y 80 años pueden alquilar vehículos de los grupos A - A1 - B - B1 - C - D - E - F - H - L - M - N, previo pago de un suplemento de €15,00 por día. Los conductores de 23 años pueden alquilar vehículos de todas las categorías, previo pago de un suplemento de €15,00 por día.
Reentrega en otra oficina
Previa solicitud y autorización por parte de SRC Rent Car, se podrá devolver el vehículo en una estación de alquiler diferente a la de retiro. El coste varía en función de la fórmula tarifaria en vigor y de la estación de regreso.
A la entrega del vehículo, el Cliente se encarga de comprobar su estado y equipamiento y, en particular, de verificar que el vehículo se encuentra en perfecto estado de funcionamiento, con el equipamiento indicado en el Contrato de Alquiler y libre de cualquier bien o activo adicional, y se encarga de devolverlo en el mismo estado, salvo desgaste proporcional a la duración del alquiler y al kilometraje recorrido. Será responsabilidad del Cliente notificar al personal del Alquilador cualquier discrepancia respecto a los términos del Contrato de Alquiler y constatarla en contradicción con el personal antes de recoger el vehículo. En su defecto, el Cliente autoriza al Alquilador a cargarle todas las discrepancias encontradas a la devolución del vehículo por el personal encargado con respecto al estado de entrega del vehículo. El vehículo en cuestión se suministra con el depósito de combustible lleno, salvo que se especifique lo contrario en el Contrato de Alquiler, y deberá ser devuelto al finalizar el periodo de alquiler con la misma cantidad de combustible; en caso contrario, el Cliente estará obligado a abonar el coste del combustible que falte además del recargo por repostaje según las tarifas indicadas en el Folleto Oficial.
Viajes al exterior
Está permitido conducir el coche sólo en Italia.
Donde aparcar
Los vehículos de SRC Rent Car no tienen pases para acceder a las zonas de tráfico restringido (ZTL) de los centros de la ciudad. Será responsabilidad del Cliente tener cualquier pase o boleto para el aparcamiento en las áreas a pagar.
Asistencia en carretera
Todos los alquileres de SRC Rent Car incluyen asistencia en carretera gratuita las 24 horas proporcionada directamente por el fabricante del coche o la póliza de seguros. En caso de accidente de tráfico, pinchazos, daños en los neumáticos, avería, robo y expoliación, incendio o daños en general, el Centro de Operaciones enviará un vehículo de rescate para resolver la causa de la avería in situ, o remolcará el vehículo hasta el taller más cercano autorizado por el fabricante o contratado con el Centro de Operaciones o SRC Rent Car. En caso de asistencia por avería en un día u hora en que los talleres estén cerrados, el vehículo quedará depositado en un depósito a la espera de su reapertura. En caso de que la avería del vehículo sea imputable al Cliente, SRC Rent Car no se hará responsable del tiempo de inactividad necesario para restablecer el vehículo, por lo que no se concederá al Cliente ninguna solicitud de reembolso, equivalente a los días de alquiler no utilizados. La asistencia en carretera no incluye, en ningún caso, el transporte de pasajeros del vehículo rescatado.
En caso de accidente
El Cliente debe rellenar el formulario CID con la contraparte y entregarlo a la oficina de alquiler SRC Rent Car más cercano dentro de 24 horas después del evento. En caso de accidente con culpa, robo, intento de robo, robo parcial o evento dañoso en general el Cliente está obligado a pagar a SRC Rent Car € 90,00 como gastos de apertura de la práctica. En caso de accidente, no se efectuará ningún reembolso por el periodo de alquiler no utilizado por el Cliente.
En caso de robo o incendio
El Cliente debe informar inmediatamente a SRC Rent Car por teléfono y / o correo electrónico sobre lo que ha sucedido, ir a la Autoridad Policial más cercana de donde se le entregará una copia de la denuncia para ser transmitida a la estación de alquiler dentro de las 24 horas. Las llaves del vehículo y el original de la denuncia de robo deben ser entregados a SRC Rent Car al final del alquiler. no se efectuará ningún reembolso por el periodo de alquiler no utilizado por el Cliente. En caso de robo o incendio, no se efectuará ningún reembolso por el periodo de alquiler no utilizado por el Cliente.
Coche de reemplazo
SRC Rent Car no prevé la sustitución del vehículo por otro en caso de accidente de tráfico, pinchazo, daños en los neumáticos, avería, robo y expoliación, incendio o daños en general. Sin embargo, en caso de avería no imputable al Cliente, SRC Rent Car ofrece, según disponibilidad, la sustitución del vehículo si el mismo no se encuentra en condiciones de ser reparado. La recogida tendrá que ser realizada por parte del Cliente en la estación de alquiler más cercana. En caso de no haber disponibilidad, SRC Rent Car procederá con un reembolso correspondiente al período de alquiler no utilizado. En caso de avería imputable al Cliente, SRC Rent Car no ofrece la sustitución del vehículo ni el reembolso del período de alquiler no utilizado.
Extensión del alquiler
Es posible la extensión del alquiler hasta después de la notificación por parte del Cliente y la autorización de SRC Rent Car. El Cliente debe ponerse en contacto con la SRC Rent Car antes de la expiración del contrato de alquiler con el fin de programar una nueva fecha para para la entrega.
Tolerancia de los horarios de entrega
El Cliente está obligado a entregar el vehículo al lugar y la fecha y hora indicada en el contrato de alquiler de SRC Rent Car. La duración de un día de alquiler es de 24 horas a partir del momento del retiro del coche; está previsto para la entrega una tolerancia horaria de 30 minutos, después de lo cual se aplicará un día adicional.
El Cliente se hace cargo de verificar y firmar, en el momento de la devolución del vehículo, la casilla «Check-in» indicando el estado del vehículo en el momento de la devolución, aceptando expresamente que la falta de firma en dicha casilla supondrá la renuncia al derecho de efectuar posteriores reclamaciones con respecto a los cargos por daños y perjuicios cobrados por SRC Rent Car. El Cliente se hace cargo de indemnizar a SRC Rent Car por las consecuencias de cualquier daño causado al vehículo o a partes y accesorios del mismo, incluyendo expresamente los derivados del coste de las piezas de recambio, reparaciones y mano de obra relacionada, cualquier transporte del vehículo y daños por parada, hasta las franquicias especificadas en el contrato de alquiler. El Cliente se encarga de devolver el vehículo y las llaves al Alquilador en el lugar y en los términos indicados en el contrato de alquiler con todos los accesorios y en el estado en que lo recibió. Si los vehículos se devuelven en una estación distinta a la inicial, el Cliente está obligado a pagar un recargo según el folleto oficial. El Cliente está obligado a devolver el vehículo tan pronto como el Arrendador lo solicite. En caso de no devolver el vehículo, el Alquilador tiene derecho a recuperar la posesión del vehículo por cualquier medio, incluso en contra de la voluntad del Cliente y totalmente a su cargo. El Cliente reconoce que el periodo de alquiler finalizará en la fecha y hora de recepción del vehículo y sus llaves por parte del Alquilador, por lo que el vehículo deberá ser devuelto siempre en el lugar y hora estipulados en el Contrato de Alquiler, y en todo caso dentro del horario de apertura de la agencia, que el Cliente deberá inspeccionar e informarse. Si el Cliente está autorizado a devolver el vehículo durante el horario de cierre de la oficina, el Cliente podrá devolver el vehículo en los puntos de recogida previamente comunicados por el Alquilador y devolver las llaves en una caja especial para llaves. En el caso de entrega autorizada del vehículo durante el horario de cierre, a efectos de la imputación de la responsabilidad derivada de la posesión del vehículo, el alquiler finalizará en la fecha y hora de reapertura de la agencia y sólo si el vehículo ha sido efectivamente tomado por el personal encargado. En caso de devolución del vehículo durante el horario de cierre de la oficina, el Cliente será en todo caso responsable de cualquier daño que se encuentre en el vehículo en el momento de la reapertura de la agencia de alquiler, y será igualmente responsable del robo por cualquier motivo por parte de terceros del vehículo o de las llaves depositadas en el cofre. Por lo tanto, el Cliente sigue siendo responsable de todos los daños (por ejemplo, daños al vehículo, multas, robo, incendio, etc.) sufridos/causados al vehículo hasta el momento de su toma de posesión efectiva por parte de la agencia, que tendrá lugar en el momento de su apertura al público. En el momento de la reapertura de la agencia, el personal del Alquilador comprobará el estado en el que fue devuelto el coche y, en caso de encontrar discrepancias con respecto a las condiciones verificadas al inicio del alquiler, el Alquilador, en el plazo de 24 horas desde la reapertura de la agencia, informará al Cliente en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del alquiler de la detección de los daños.
En caso de accidente, siniestro en general, robo total o parcial o incendio, los daños constatados en el vehículo se cuantificarán sobre la base de una peritación técnica realizada por un perito de seguros inscrito en el Registro Nacional de Peritos de Seguros, utilizando un programa informático de estimación de daños del automóvil, con listas de precios de reparación actualizadas y calendarios aprobados por ANIA (Asociación Nacional de Entidades Aseguradoras). Si se produjera alguna de las situaciones descritas anteriormente, además del importe de los daños estimados, se cobrará un coste administrativo de € 90,00 por la realización del informe técnico y la notificación de la propuesta de cargo, además de los gastos de recuperación del vehículo y los daños derivados de la parada técnica, o una cantidad determinada según las tarifas oficiales de alquiler en vigor, igual a la cantidad debida si el alquiler hubiera continuado durante un periodo similar al tiempo necesario para realizar las reparaciones y encontrar piezas de repuesto. En caso de robo del vehículo, incendio, combustible inapropiado, combustible contaminado o combustible congelado, el Cliente deberá abonar el importe total del combustible. Con respecto a cualquier reclamación en general efectuada por el Arrendador, el Cliente dispondrá de 3 días hábiles a partir del envío de la notificación para impugnar por correo electrónico a customercare@srcrentcar.com el importe comunicado en concepto de indemnización por las penalizaciones, presentando la documentación justificativa válida. Si el objeto de la controversia fuera la cuantía resultante del informe pericial facilitado por el Alquilador, el Alquilador dará derecho al Cliente a presentar y enviar un informe pericial certificado elaborado por un perito profesional cualificado designado por el Alquilador para examinar la cuantía de los daños y perjuicios comunicados por el Alquilador. Dicha reclamación sólo será tenida en cuenta por el Alquilador si va acompañada de otro informe pericial certificado elaborado por un profesional inscrito en el Registro Nacional de Peritos de Seguros. De no recibirse impugnación o documentación válida en el plazo de 3 días hábiles desde la notificación del cargo, se procederá al cobro del importe notificado.